FAQ sur le logiciel fitness
en Suisse

Cela dépend de l'appareil, de l'interface, du firmware et du processus prévu. Constitue une liste des composants existants et fais confirmer leur compatibilité de manière explicite. Une mention générale du contrôle d'accès ne signifie pas que chaque système de porte ou fabricant est pris en charge.

Teste au moins une adhésion valide, une expirée et une suspendue ainsi que différentes plages horaires. Note quel comportement est convenu et comment les modifications sont transmises. La manière dont une autorisation concrète est mise en œuvre dans My Gym App doit être confirmée conjointement avec le matériel sélectionné.

Outre le logiciel et la technologie d’accès, un concept 24/7 nécessite des processus organisationnels clairs pour l’assistance, les pannes et les urgences. Vérifie les droits valides, la gestion des pannes et les responsabilités. Le logiciel fait partie intégrante du concept global et ne remplace pas la vérification spécifique de l’exploitation.

Un CRM organise surtout les contacts et les processus commerciaux. Une salle de sport nécessite aussi des processus autour des adhésions, check-ins, entraînement et réservations. L’essentiel est de savoir si ces tâches sont directement prises en charge ou si des systèmes et interfaces supplémentaires sont nécessaires. Compare donc des flux de travail complets et pas seulement des listes de fonctions.

Non. Un logiciel ou un reçu seul ne garantit aucun remboursement par une caisse maladie. Consulte directement les organismes concernés. Le support d’un type de confirmation spécifique ou du processus tarif 595 par My Gym App doit être vérifié à part; aucune fonction concurrente ne garantit la disponibilité.

Les frais logiciels et les éventuels coûts du fournisseur de paiement sont des postes distincts. Compare donc l’offre complète incluant l’installation, les transactions et les modules supplémentaires. Les conditions concrètes de TWINT doivent être confirmées auprès du fournisseur concerné et dans l’offre ; aucun taux de frais général n’est mentionné ici.

Demande à ta comptabilité le format nécessaire, les informations de comptabilisation et l’intervalle souhaité. Vérifie ensuite un fichier d’exemple avec des cas d’affaires réalistes et anonymisés. Une interface ou un format d’export spécifique de My Gym App est considéré disponible seulement après confirmation technique.

Clarifie les délais, exceptions, voies d’envoi et la possibilité de vérification manuelle. Un processus de relance doit correspondre au statut réel de paiement. Teste aussi les paiements partiels reçus et les cas spéciaux justifiés. Les réglages précis et les voies d’envoi supportées doivent être vérifiés avant la conclusion du contrat.

Travaille avec une vue régulière des montants ouverts et en retard et définis des responsables. Vérifie d'abord si des paiements ont déjà été reçus mais non attribués. Ensuite suit la prise de contact appropriée ou le processus de relance convenu. Un statut clair évite le traitement en double.

Teste un paiement complet, partiel, en retard et un paiement avec attribution incertaine. L’essentiel est de voir comment les montants dus apparaissent et qui peut effectuer des corrections. La page produit de My Gym App décrit le statut des paiements et les relances ; les connexions bancaires concrètes et règles de rapprochement sont à confirmer séparément.

Vérifie les moyens de paiement que tes membres souhaitent réellement utiliser, ainsi que leurs exigences techniques et contractuelles. Le site My Gym App mentionne les factures QR, TWINT et cartes de crédit dans l'application client. Les modalités d'installation, les frais et les processus de facturation seront clarifiés dans une offre personnalisée.

Documente, par tarif, prestations, prix, durée et intervalle de paiement. Utilise des désignations claires pour que l’équipe puisse distinguer des offres similaires. Teste dans le logiciel comment les changements de tarifs et contrats existants sont affichés avant d’introduire de nouveaux tarifs en fonctionnement.