Selfgym: Weniger Listen, mehr Zeit für Mitglieder
Mit My Gym App führen wir unsere Informationen in einem System zusammen. Unsere Mitglieder können viele Angaben selbst in der App nachsehen. Das entlastet unser Büro und gibt uns mehr Spielraum für die Betreuung.
Ein gemeinsames System statt paralleler Listen
Vor dem Wechsel arbeiteten wir mit einer älteren Software, viel Papier und zusätzlichen Listen. Wir wollten eine Lösung, in der unsere Informationen zusammenlaufen. Uns ging es darum, den Arbeitsalltag einfacher zu organisieren.
Mitglieder finden ihre Angaben selbst
Unsere Mitglieder sehen ihren Vertrag, die Laufzeit ihres Abos und ihre Krankenkassenbelege direkt in der Kunden-App. Auch persönliche Angaben wie die Adresse sind dort zugänglich. Sie müssen sich deshalb für viele Informationen nicht mehr an uns wenden. Das macht sie selbstständiger und entlastet uns im Büro.
Ressourcen für die Betreuung gewinnen
Der grösste Vorteil für uns ist die Automatisierung unserer Arbeitsprozesse. Wir können unsere Ressourcen anders einsetzen, statt sie an wiederkehrende Verwaltungsaufgaben zu binden. So bleibt uns mehr Spielraum für das, was uns als Studio wichtig ist: unsere Mitglieder zu unterstützen und zu motivieren.
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